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對電商人來說，8月和9月是很重要的月份，因為馬上要迎來雙11購物節(jié)。絕大部分商家已經(jīng)開始著手籌劃雙11大促的相關(guān)工作。卻不料，天貓這個時候殺出來一條新規(guī)，小小打亂了電商人的步伐。

不過，大可不必?fù)?dān)心，今天我們就來拆解一下這條新規(guī)，看看它背后到底說了些什么，電商老板們又該如何調(diào)整自己的雙11布局。

01 天貓新規(guī)講了什么?

近日，天貓宣布聯(lián)合商家共同提升購物體驗。從8月25日開始，商家的發(fā)貨單號24小時之內(nèi)沒有上傳，將直接影響寶貝權(quán)重，也就是影響商品的曝光率和活動報名資格;9月17號開始，48小時之內(nèi)不發(fā)貨，消費(fèi)者可獲自動賠付，按照商品的實際成交金額的5%賠付，最低5元，最多不超過50元，這個是系統(tǒng)自動扣的，并且是100%扣。

另外，快遞單號24小時之內(nèi)未更新物流信息，直接判定虛假發(fā)貨。如果遇到買家投訴，直接扣支付金額的30%，這些處罰被執(zhí)行后，又超過72小時沒有發(fā)貨，將再扣30%，單筆最高5元，最多500元。

當(dāng)然，為了更合理地維護(hù)商家們的利益，天貓平臺也列出了幾種不自動賠付和不支持賠付的情況。比如雙11、618或春節(jié)平臺統(tǒng)一調(diào)整發(fā)貨時間，定制、預(yù)售或與顧客另行約定發(fā)貨時間，重大災(zāi)害或意外事件等不可抗力影響等，這些都算作不進(jìn)行自動賠付的范疇。

而不支持賠付的情況主要指的是，買家存在濫用會員權(quán)利的行為，非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購買，如：非常規(guī)大量下單，以及平臺特別要求等。

02 對商家有哪些影響?

考慮到新規(guī)給商家?guī)淼膲毫?，天貓?zhí)匾獍奄r付比例從30%下降到5%，盡管如此，新規(guī)依然是一把懸在頭上的達(dá)摩克利斯之劍。

那么對商家到底有哪些影響呢?總體來說就是，以前商品發(fā)貨快慢都不影響商品曝光，而新規(guī)執(zhí)行以后，物流時效快的商品，平臺很有可能會主動提升商品的曝光。這對于流量越來越難拿的當(dāng)下，無疑是雪中送炭。

特別值得一提的是，這里所說的時效并不僅僅指發(fā)貨，還包括了物流的攬收、更新、簽收等各個節(jié)點(diǎn)的時效。物流的時效性，決定了商家以后是否有資格參加平臺的活動。

無論是商品的曝光還是平臺活動，這些都關(guān)系到店鋪的銷量。如果商家各個環(huán)節(jié)都表現(xiàn)的特別差，那一年下來的營業(yè)額恐怕大打折扣。

目前，天貓這一新規(guī)只針對天貓店，未來會不會擴(kuò)展到淘寶或C店還暫不可知，但隨著電商行業(yè)的逐漸成熟和規(guī)范，大范圍的普及也許只是時間早晚問題。

03 商家能做些什么?

針對這些新規(guī)，商家們除了及時發(fā)貨，提高物流的時效性以外，還有更重要的事情，首先是及時調(diào)整或優(yōu)化自己倉庫的作業(yè)流程，避免產(chǎn)生缺貨的現(xiàn)象;其次是選擇物流質(zhì)量相對穩(wěn)定的快遞公司，避免因為信息更新不及時造成虛假發(fā)貨違規(guī)。

倉庫的作業(yè)能力和物流速度在平時可能不會顯現(xiàn)，一旦遇到電商人的重大節(jié)日，就會暴露出大量問題，直接影響企業(yè)一年的業(yè)績。眼看雙11馬上就要到了，如果沒有一個合理的庫存規(guī)劃，不準(zhǔn)備大促備貨策略，雙11這一仗不一定打得好，今年電商的形勢不同于以往，商家們需要有針對性地備戰(zhàn)2020年的雙11。如果想更好的備戰(zhàn)雙十一

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