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很多朋友再安裝惠普一體式墨盒時(shí)，總會(huì)遇到一些問題，比如打印頭供墨系統(tǒng)故障等，那么遇到這種情況時(shí)，我們應(yīng)該怎么辦了?下面筆者以惠普噴墨打印設(shè)備的墨盒為例，為大家分享一下如何處理這類故障。打印機(jī)控制面板或電腦上顯示打印頭問題、打印機(jī)故障或墨水系統(tǒng)故障錯(cuò)誤消息。會(huì)顯示帶有各種數(shù)字和字母組合(字母數(shù)字代碼)的錯(cuò)誤消息，如0xc18a0001。就可以按照以下方法步驟進(jìn)行處理。

步驟 1：請(qǐng)使用原裝 HP 墨盒

如果墨盒與打印機(jī)不兼容，則可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤消息。

HP 建議您使用 HP 原裝墨水或碳粉耗材。對(duì)于非 HP 墨盒或重新灌裝的墨盒，HP 不提供質(zhì)量和可靠性擔(dān)保。如果您使用的不是 HP 原裝墨盒，則本文檔中的步驟可能無法解決該問題。

請(qǐng)?jiān)L問 HP SureSupply，檢查墨盒或碳粉盒的兼容性或購買新墨盒以及其他耗材。轉(zhuǎn)到“HP SureSupply”。滾動(dòng)到頁面底部，確保國家或地區(qū)位置正確。按照屏幕上的說明，訂購新耗材或檢查墨盒與打印機(jī)的兼容性。也可以從其他零售商處購買 HP 原裝墨盒和耗材。如果問題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下一步操作。

步驟 2：重置打印機(jī)

在某些情況下，重置打印機(jī)可以清除該錯(cuò)誤消息。　開啟打印機(jī)(如果尚未開啟)。待打印機(jī)完全靜止后，再繼續(xù)執(zhí)行操作。啟動(dòng)打印機(jī)后，拔掉打印機(jī)背面的電源線?！膲γ娌遄蜗码娫淳€插頭。　等待至少 60 秒。將電源線插頭插回到墻面插座。

注意：惠普建議將打印機(jī)電源線直接插入墻面插座。將電源線重新連接到打印機(jī)背面。開啟打印機(jī)(如果尚未自動(dòng)開啟)。打印機(jī)可能需要預(yù)熱一段時(shí)間。打印機(jī)指示燈可能會(huì)閃爍，筆架可能會(huì)移動(dòng)。等待打印機(jī)預(yù)熱結(jié)束并且完全靜止后再執(zhí)行操作。如果仍然出現(xiàn)錯(cuò)誤，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下一步。

步驟 3：取出墨盒

取出墨盒并查看錯(cuò)誤消息有助于診斷打印機(jī)問題。請(qǐng)從筆架中取出墨盒，然后在打印機(jī)控制面板或電腦上查看錯(cuò)誤消息。　打開墨盒檢修門。待打印機(jī)完全閑置并靜止后，再繼續(xù)執(zhí)行操作。若要取出墨盒，按下舊墨盒前端的按鈕將其釋放，然后將墨盒拉出。

圖片 : 取出墨盒

如果任何墨盒上帶有橙色標(biāo)簽，請(qǐng)將其撕下。

圖片 : 示例：橙色標(biāo)簽

將墨盒放在干凈的紙張上，上下顛倒，墨水噴嘴朝上。

警告：墨盒放在打印機(jī)外面的時(shí)間不得超過 30 分鐘。這會(huì)損壞打印機(jī)和墨盒。　關(guān)閉墨盒檢修門。檢查打印機(jī)控制面板上是否顯示錯(cuò)誤消息。如果打印機(jī)控制面板上顯示“供墨系統(tǒng)故障”消息，請(qǐng)?zhí)粮麓蛴C(jī)固件的步驟。如果消息為“重新安裝、、或墨盒”，然后繼續(xù)執(zhí)行下一步。

步驟 4：清潔墨盒噴墨孔和觸點(diǎn)

清潔墨盒觸點(diǎn)和噴嘴并一次重新安裝一個(gè)墨盒，然后重新安裝墨盒，有助于確定某個(gè)特定的墨盒是否造成了錯(cuò)誤消息。準(zhǔn)備好以下物品：　一根大頭針，用以清潔任何堵塞的噴墨孔;一塊干凈的無絨布;　干凈的干燥棉簽;蒸餾水或瓶裝水

警告：不要使用自來水，因?yàn)樗锌赡軗p壞打印頭的污染物?！z查墨盒頂部緊貼 HP 標(biāo)識(shí)的噴墨區(qū)域。

圖片 : 示例：噴墨孔區(qū)域

如果任何墨盒的噴墨孔堵塞，請(qǐng)使用細(xì)針清潔噴墨孔。

圖片 : 示例：堵塞的噴墨孔

圖片 : 示例：干凈的噴墨孔

使用干凈、微濕的無絨布擦拭墨盒銅色觸點(diǎn)上堆積的墨水污跡和碎屑。

警告：請(qǐng)注意，只擦拭墨盒觸點(diǎn)。不要將墨水或碎屑抹到墨盒的其它位置。

圖片 : 示例：墨盒上的觸點(diǎn)

執(zhí)行下一步操作前，請(qǐng)用干燥、無絨布擦拭觸點(diǎn)。

重復(fù)上述步驟，清潔每個(gè)墨盒觸點(diǎn)。

使用干凈、微濕的無絨棉簽擦拭打印頭銅色觸點(diǎn)上堆積的墨水污跡和碎屑。

圖片 : 示例：墨盒上的銅色觸點(diǎn)

執(zhí)行下一步操作前，請(qǐng)用干燥的無絨布擦拭觸點(diǎn)。

小心地將各個(gè)墨盒重新插入相應(yīng)插槽中，然后向下推動(dòng)墨盒再向前推，直至其卡入到位。

確保墨盒標(biāo)簽上的各彩色圓點(diǎn)與筆架上的彩色圓點(diǎn)相符。

圖片 : 將墨盒卡入到位

將手指沿著墨盒頂部觸摸，確保沒有墨盒突出。如果墨盒有任何突出，則用力向下按壓使每個(gè)墨盒卡合到位。合上墨盒艙門。檢查打印機(jī)控制面板顯示屏是否有任何消息。如果該消息是要更換或墨盒，請(qǐng)取出特定墨盒，再次清潔銅色觸點(diǎn)，然后重新插入墨盒。如果問題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下一步操作。

步驟 5：更新打印機(jī)固件

如果打印機(jī)的固件過時(shí)，則會(huì)出現(xiàn)該錯(cuò)誤。從 HP 網(wǎng)站下載固件更新，然后將其安裝在您的打印機(jī)上。啟動(dòng)打印機(jī)。如果您的打印機(jī)通過 USB 連接線與計(jì)算機(jī)相連，請(qǐng)立即從打印機(jī)上斷開該電纜?！∪绻霈F(xiàn)提示，請(qǐng)選擇一種方法，確定您的打印機(jī)型號(hào)，然后按照屏幕上的說明進(jìn)行操作，進(jìn)入下載頁。單擊固件，然后單擊下載。

使用 HP 下載和安裝助手查看固件下載和安裝指南，或者選擇僅限下載，手動(dòng)打開驅(qū)動(dòng)程序文件或者通過 Internet 瀏覽器的下載工具運(yùn)行驅(qū)動(dòng)程序文件。