讓我們來(lái)想象這樣一個(gè)場(chǎng)景：“你聽(tīng)說(shuō)達(dá)芬奇是免費(fèi)的，而且功能強(qiáng)大，有許多高端功能。于是你下載并安裝了達(dá)芬奇到你的電腦上。當(dāng)你啟動(dòng)它時(shí)，屏幕出現(xiàn)了載入畫面，然后……

軟件就崩潰了!!!

 

 

折騰一番后，軟件就是打不開(kāi)，你的挫敗感油然而生，達(dá)芬奇的學(xué)習(xí)之路就此止步…

為了防止很多對(duì)調(diào)色抱有熱情的新手小伙伴，在安裝達(dá)芬奇這步就被勸退…..所以我們特地翻譯整理了這篇《達(dá)芬奇無(wú)法啟動(dòng)的修復(fù)指南》，精確到每一個(gè)按鍵和選項(xiàng)，幫助大家全面排除問(wèn)題，順利用上心愛(ài)的達(dá)芬奇。

注：本文以Win10平臺(tái)為例,但解決思路也同樣適用于Mac平臺(tái)。

1. 在任務(wù)管理器中完全結(jié)束進(jìn)程

在啟動(dòng)達(dá)芬奇之后，你會(huì)看到一個(gè)藍(lán)色的小圓圈在你的光標(biāo)旁邊加載，然后很快就消失了，但達(dá)芬奇卻沒(méi)有成功打開(kāi)。

如果你的情況是這樣，那么：

1.打開(kāi)任務(wù)管理器。

2.進(jìn)入 “詳細(xì)信息 “標(biāo)簽頁(yè)。

3.找到 “Resolve.exe”。

4.右鍵并點(diǎn)擊 “結(jié)束任務(wù)”。

5.現(xiàn)在再啟動(dòng)達(dá)芬奇，它應(yīng)該就會(huì)顯示載入界面了。

 

 

2. 卸載并進(jìn)行清潔安裝

有時(shí)，卸載并重新安裝會(huì)使達(dá)芬奇的啟動(dòng)不再出現(xiàn)任何問(wèn)題。

卸載達(dá)芬奇的步驟：

1.進(jìn)入 “控制面板” -> “程序與功能”。

2.右擊 “DaVinci Resolve”，然后點(diǎn)擊 “卸載”即可。

上述步驟應(yīng)該可以從你的系統(tǒng)中完全刪除Resolve。但在卸載過(guò)程中留下的一些文件夾和文件，可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

這些文件夾和文件，一般保留在Program Files、ProgramData和AppData三大文件夾里。

所以，有時(shí)候我們還需要?jiǎng)h除掉卸載達(dá)芬奇后剩余的文件夾：

1.默認(rèn)路徑為C:Program FilesBlackmagic Design的文件夾，它在卸載后理應(yīng)是空的，如果有內(nèi)容，就直接刪除里面的文件(特別是一個(gè)命名為“DaVinci Resolve”的文件夾，必須要?jiǎng)h除)。

2.默認(rèn)路徑為C:UsersAppDataRoamingBlackmagic Design的文件夾中，也刪除掉“DaVinci Resolve”文件夾。

現(xiàn)在，達(dá)芬奇應(yīng)該已經(jīng)從你的系統(tǒng)中完全刪除了。接著我們重新安裝達(dá)芬奇。

雙擊你所需要的達(dá)芬奇對(duì)應(yīng)版本安裝程序(如果需要的話，使用管理員身份運(yùn)行)。

取消勾選其他選項(xiàng)，如 “DaVinci Control Panels”，只勾選 “Davinci Resolve” 。

點(diǎn)擊 “Install”(安裝)并繼續(xù)進(jìn)行，直到完成安裝過(guò)程。

 

 

安裝好后，我們啟動(dòng)達(dá)芬奇。

應(yīng)用程序?qū)@示 “Welcome Tour”，這意味著達(dá)芬奇已經(jīng)安裝完畢。

 

 

你可以點(diǎn)擊 “Skip Tour “并跳過(guò)，直到你看到載入頁(yè)面為止.然后，我們就會(huì)成功打開(kāi)達(dá)芬奇。

3.將達(dá)芬奇安裝到哪里?

達(dá)芬奇應(yīng)該安裝在你的系統(tǒng)盤中，一般最可能是 “C:”。

請(qǐng)勿安裝在系統(tǒng)盤以外的其他驅(qū)動(dòng)盤中。如果你已經(jīng)安裝在其他驅(qū)動(dòng)盤上，那么請(qǐng)卸載，并在系統(tǒng)盤上進(jìn)行前文所述的安裝。

如果上述步驟依然不能解決問(wèn)題，那就進(jìn)行接下來(lái)的處理。

4.更新你的顯卡驅(qū)動(dòng)

如果你使用的是Nvidia或AMD的GPU，那么就將所需的GPU驅(qū)動(dòng)程序更新到最新版本。

特別是Nvidia GPU的用戶，會(huì)更容易面臨達(dá)芬奇無(wú)法打開(kāi)的問(wèn)題。所以，將您的視頻驅(qū)動(dòng)更新到Nvidia最新的Studio版本(盡量避免使用游戲版本)。

瀏覽Nvidia官方網(wǎng)站的列表，選擇你的GPU型號(hào)并下載它。在安裝驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，請(qǐng)選擇 “Custom Install”(自定義安裝) -> “Clean Install”(純凈安裝)。

5.禁用默認(rèn)的集成顯卡

達(dá)芬奇需要一個(gè)獨(dú)立的顯卡，這也是系統(tǒng)的最低要求之一。

由于某些原因，達(dá)芬奇可能會(huì)難以識(shí)別你的獨(dú)立GPU。如果是這種情況，那么：

1.進(jìn)入 “控制面板” -> 點(diǎn)擊 “設(shè)備管理器”。

 

 

2.點(diǎn)擊 “Display Adapters(顯示適配器)”。

3.在你的集成顯卡(本例中為AMD Radeon(TM) Graphics)上點(diǎn)擊右鍵，然后禁用該驅(qū)動(dòng)程序。

 

 

這將迫使達(dá)芬奇使用你的GPU(本例中為Nvidia GeForce GTX 1650 Ti)。

下次當(dāng)你啟動(dòng)達(dá)芬奇時(shí)，它應(yīng)該會(huì)使用你的GPU并成功打開(kāi)。

6.運(yùn)行程序兼容性故障排除

有時(shí)，達(dá)芬奇可能會(huì)出現(xiàn)與Windows的兼容性問(wèn)題。

通常解決這個(gè)問(wèn)題，我們需要：

1.進(jìn)入你系統(tǒng)中安裝達(dá)芬奇的位置，一般為C:Program FilesBlackmagic DesignDaVinci Resolve。

2.找到 “Resolve.exe “并右鍵點(diǎn)擊屬性。請(qǐng)注意，你應(yīng)該找到原始的.exe，而不是 “DaVinci Resolve “的快捷方式。

3.點(diǎn)擊 “兼容性”標(biāo)簽。

4.點(diǎn)擊 “運(yùn)行兼容性疑難解答”。

5.在 “選擇故障排除選項(xiàng)”下，點(diǎn)擊 “嘗試建議的設(shè)置”。

 

 

6.在下一個(gè)窗口中，點(diǎn)擊 “測(cè)試程序”，Windows將嘗試啟動(dòng)該程序。

7.如果達(dá)芬奇成功打開(kāi)，則點(diǎn)擊 “下一頁(yè)”，然后點(diǎn)擊 “是，為此程序保存這些設(shè)置”。

 

 

下一個(gè)窗口將顯示 “不兼容程序已修復(fù)”。然后點(diǎn)擊 “關(guān)閉疑難解答”。

下次當(dāng)你啟動(dòng)達(dá)芬奇時(shí)，Windows會(huì)記住這些設(shè)置并成功啟動(dòng)該程序。

如果 “嘗試建議的設(shè)置”不起作用，那么請(qǐng)點(diǎn)擊 “疑難解答程序”。

你會(huì)看到下面的窗口。選擇適用于你情況的選項(xiàng)，然后進(jìn)行測(cè)試。

 

 

如果上述兩種方法都不起作用，那么：

1.在 “Resolve.exe “上右鍵點(diǎn)擊屬性，點(diǎn)擊 “兼容性”標(biāo)簽。

2.在 “兼容模式”下，勾選 “以兼容模式運(yùn)行這個(gè)程序”，選擇所需的操作系統(tǒng)。請(qǐng)點(diǎn)擊 “OK”，看看是否能解決這個(gè)問(wèn)題。

上述方法應(yīng)該可以解決任何兼容性問(wèn)題。

 

 

7.使用Windows的 “可靠性監(jiān)控 “工具進(jìn)行調(diào)試

“可靠性歷史記錄”捕捉并跟蹤關(guān)鍵事件，如應(yīng)用程序故障、Windows故障等。

簡(jiǎn)而言之，它可以顯示事件的歷史，告訴你 “來(lái)源 “和 “摘要”，以及日期。

如果你的達(dá)芬奇以前啟動(dòng)得很流暢，但現(xiàn)在由于某種原因而拒絕啟動(dòng)，那么使用 “可靠性歷史記錄”，你可以看到你的電腦在某一特定時(shí)期發(fā)生了什么。

要啟動(dòng) “可靠性監(jiān)控”，請(qǐng)點(diǎn)擊 “Windows Start”，然后輸入 “可靠性”。點(diǎn)擊 “查看可靠性歷史”)。

例如，請(qǐng)看下面的界面：

 

 

11月21日，我的達(dá)芬奇停止響應(yīng)并自行關(guān)閉。我查看了同一天及之前的其他關(guān)鍵事件，看看是什么原因?qū)е逻_(dá)芬奇自行關(guān)閉。

一般情況而言，如果達(dá)芬奇是在某一天打開(kāi)后拒絕再次啟動(dòng)，那么就去查看那幾天的關(guān)鍵事件和信息事件，以確定其根本原因。

如果你發(fā)現(xiàn)那段時(shí)間附近有任何安裝的軟件，那么請(qǐng)將其卸載，然后再嘗試啟動(dòng)達(dá)芬奇。

有時(shí)，像iCue(某可自定義鍵盤的驅(qū)動(dòng)程序)這樣的軟件可能會(huì)干擾達(dá)芬奇的啟動(dòng)(但并非對(duì)所有人都如此)。

如果你在開(kāi)啟達(dá)芬奇時(shí)仍然面臨問(wèn)題，那么我們還有招兒。

8.移除USB硬件設(shè)備并啟動(dòng)達(dá)芬奇

在保持標(biāo)準(zhǔn)的有線USB鼠標(biāo)和鍵盤連接的情況下，移除其他USB設(shè)備(如USB攝像頭或無(wú)線耳機(jī)USB)或藍(lán)牙連接的硬件、打印機(jī)等，然后再啟動(dòng)達(dá)芬奇。

如果達(dá)芬奇打開(kāi)了(這是個(gè)好消息)，然后再次關(guān)閉它。

逐一連接你的其他硬件設(shè)備并啟動(dòng)達(dá)芬奇，這樣可以排查出可能導(dǎo)致問(wèn)題的設(shè)備。一旦你找到了問(wèn)題的根源，那么解決問(wèn)題就變得游刃有余了。

9.卸載第三方殺毒軟件

如果你最近安裝了任何殺毒軟件(或任意抵制惡意程序的軟件)，請(qǐng)嘗試將其卸載，然后再啟動(dòng)達(dá)芬奇。

眾所周知，有時(shí)殺毒軟件會(huì)與軟件的啟動(dòng)過(guò)程形成沖突。

10. 停用VPN，然后啟動(dòng)Resolve

進(jìn)入 “任務(wù)管理器”，將你的VPN結(jié)束進(jìn)程，如NordVPN，ExpressVPN等(如果你有的話)，然后嘗試啟動(dòng)達(dá)芬奇。

許多用戶進(jìn)行這一步后就迅速解決了問(wèn)題。

11. 刪除OFX插件

許多用戶安裝了FilmConvert, RedGiant, iZotope等OFX插件，特定情況下，它們會(huì)干擾達(dá)芬奇的啟動(dòng)。

例如，如果你安裝了FilmConvert Pro OFX插件，那么：

在Windows系統(tǒng)中找到 “C:Program FilesCommon FilesOFXPlugins

FilmConvertPro2.0.ofx.bundle”，在MacOS X中找到”/Library/OFX/Plugins/FilmConvertPro2.0.ofx.bundle”。

刪除該文件夾，然后啟動(dòng)達(dá)芬奇。

對(duì)其他OFX插件也進(jìn)行同樣的操作。我們的想法是，刪除所有的插件，然后一個(gè)一個(gè)地放回去，看看究竟是哪個(gè)插件會(huì)引起問(wèn)題。

12. 暫時(shí)停用防火墻

首先斷開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)連接。

導(dǎo)航到 “Windows開(kāi)始->設(shè)置->更新和安全->Windows安全->防火墻和網(wǎng)絡(luò)連接，點(diǎn)擊“暫時(shí)禁用防火墻”。

然后嘗試啟動(dòng)達(dá)芬奇。如果達(dá)芬奇啟動(dòng)成功，那么你可能需要在防火墻中添加達(dá)芬奇為例外。

請(qǐng)注意，上述步驟存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，在添加規(guī)則或例外情況之前，請(qǐng)仔細(xì)研究或咨詢專業(yè)人士。

13. 使用Windows PowerShell訪問(wèn)TCP網(wǎng)絡(luò)端口

達(dá)芬奇需要訪問(wèn)一個(gè)TCP端口，才能正常開(kāi)啟。

如果系統(tǒng)中有其他東西干擾了網(wǎng)絡(luò)端口，那么可能會(huì)妨礙達(dá)芬奇成功啟動(dòng)。

請(qǐng)按照以下步驟操作：

1.點(diǎn)擊開(kāi)始菜單 -> 搜索欄輸入 “Windows PowerShell”。

 

 

2.點(diǎn)擊 “Windows PowerShell “這個(gè)應(yīng)用程序。輸入

Get-NetTCPConnection | Where-Object { $_.State -eq “Listen” -and $_.LocalPort -eq 1144 } | ForEach-Object { (get-process -id $_.OwningProcess).Description }

 

 

按回車鍵。

它應(yīng)該什么都不會(huì)顯示。

但如果你在按下回車鍵之后看到任何條目，那么它們就可能會(huì)阻止達(dá)芬奇訪問(wèn)其TCP端口。

如果你的情況是這樣的話，那么你需要把你的日志和.nfo文件放在BlackMagic論壇上(下一條會(huì)著重討論)，并從BlackMagicDesign團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持人員那里獲得指導(dǎo)。

14. 最后一招:向BlackMagic Design技術(shù)支持人員尋求幫助

如果以上步驟都不奏效，那么就需要生成以下兩個(gè)文件，與官方技術(shù)支持人員分享，以便進(jìn)行調(diào)試。

1.DaVinci-Resolve-logs-.zip

2.擴(kuò)展名為”.nfo “的系統(tǒng)信息文件。

以下是具體步驟。

生成DaVinci Resolve日志壓縮文件的步驟：

1.來(lái)到 “C:Program FilesBlackmagic DesignDaVinci Resolve”。

2.雙擊 “CaptureLogs.bat “文件(或右擊，然后以管理員身份運(yùn)行)。

3.它將產(chǎn)生一個(gè)日志文件到你的桌面 – “DaVinci-Resolve-logs-.zip”。

生成系統(tǒng)信息.nfo文件的步驟：

1.來(lái)到Windows開(kāi)始菜單，在搜索欄輸入 “System Information “并點(diǎn)擊 “系統(tǒng)信息”。

 

 

2.點(diǎn)擊 “文件”->”保存”。

3.輸入文件名并保存。它將被保存為擴(kuò)展名”.NFO”的文件。

 

 

4.現(xiàn)在前往BlackMagic Design論壇，找到正確的主題單元，然后發(fā)表闡述你問(wèn)題的帖子求助。

結(jié)論

這篇文章中列出的大多數(shù)步驟，是通過(guò)研究和整合許多論壇帖子而形成的。我希望其中的一個(gè)步驟，或多個(gè)步驟的組合，能解決你的問(wèn)題。

如果以上步驟都沒(méi)有解決你的問(wèn)題，那么最好的辦法是在BlackMagic Design的官方論壇上得到技術(shù)支持人員的幫助。