編者按：隨著疫情在全球的蔓延，越來越多的人被迫待在家里。在這個背景下，人們對線上視頻聊天的需求開始猛增：和同事線上開會、和親近的人交談，等等。但令人奇怪的是，在各類視頻通話產(chǎn)品使用量激增的當(dāng)下，蘋果推出的FaceTime卻一直不溫不火，這是為什么?作者根據(jù)自身體驗，在文中詳細(xì)講述了5個原因。本文來自Medium，作者Numeric Citizen，原文標(biāo)題“Five Reasons Why Apple’s FaceTime is Losing the Battle Against Coronavirus”.

 

 

FaceTime的群聊界面 | 圖片來自Medium

為什么我要寫下這篇文章?

在隔離之前，我的妻子每個月都會和她的朋友見一次面，每次見面都要選在不同的場合，做點不同的事。隨著疫情的加重，我們都隔離在家，這個傳統(tǒng)也被迫終止了。

五個禮拜之后，他們想到了線上碰面的法子，五個人約定每周二晚上線上云見面。

他們五個人都用iPhone，所以最開始他們決定使用iPhone自帶的FaceTime功能。然后到了約定見面的時間，我的妻子建立了一個iMessage組，點擊了FaceTime圖標(biāo)。再后來，他的幾個朋友都出現(xiàn)在了屏幕上。

然后她的朋友開始抱怨，自己想用iPad視頻但是平板不支持。另外一個人開始奇怪為什么有人還沒接入。第三個人抱怨為什么只能看到大家的姓名縮寫、看不到頭像……大家開始混亂了。最后他們花了45分鐘的時間才把這些問題解決了。最后他們決定放棄FaceTime，改用Zoom，使用Zoom的過程相比之下非常順暢。

FaceTime不該這樣的!

毋庸置疑的是，蘋果在保護消費者隱私方面一直做得非常好。但是它卻沒能設(shè)計出一款簡單又安全性高的視頻通訊軟件，去和Skype和Zoom競爭。

開視頻會議一直是件棘手的事，因為每個人習(xí)慣用的軟件都不一樣。在這種情況下，選擇一款大家用起來都順手的軟件就非常重要了。Facebook推出的Messenger很難有競爭者，因為現(xiàn)在幾乎每個人都有Facebook的賬號，只要有賬號就能用Messenger開視頻。非常簡單、高效。Zoom是最新興起的服務(wù)軟件，使用起來也非常簡單。

 

 

在線上會議中，這四個環(huán)節(jié)最重要 | 圖片來自Medium

選擇一款視頻通訊軟件的時候，這些流程必須考慮在內(nèi)：只需要點擊“撥打電話”就能聯(lián)系對方;簡單方便地處理通話;可以在群聊中添加或者刪除某人;簡單方便地掛斷電話。而蘋果的FaceTime在這幾個環(huán)節(jié)都有太多的問題。另外，F(xiàn)aceTime目前還只支持iOS系統(tǒng)，更是把一大批安卓用戶拒之門外。

在最近的幾次更新中，蘋果把重點放在了Memoji(個性定制表情包)和特效上，并沒有對FaceTime暴露出的最根本的問題加以改進。如今，蘋果正在為這個疏忽付出代價。

1. FaceTime不適合多人線上視頻

當(dāng)2010年喬布斯發(fā)布iPhone 4代時，他就提到說內(nèi)嵌的FaceTime服務(wù)加入開放手機聯(lián)盟。后來蘋果的FaceTime技術(shù)被指控侵犯了VirnetX的專利，蘋果輸了官司，賠償了巨款。后來，在不侵犯專利的情況下，很難在開放手機聯(lián)盟中推廣FaceTime服務(wù)。這個服務(wù)最終就只能在蘋果設(shè)備和iOS系統(tǒng)中才能實現(xiàn)。

換句話說，客戶端或者安卓系統(tǒng)都無法使用FaceTime。很多家庭中要么全換蘋果然后用FaceTime，要么就只能選擇其他線上視頻平臺。

2. 設(shè)置和后期管理太復(fù)雜

如果你是新的蘋果用戶，那么設(shè)置自己的ID對你來說不會很復(fù)雜。只要注冊電話號碼，你就能享受FaceTime服務(wù)了(詳見蘋果的相關(guān)條款)。但是，當(dāng)你有多個蘋果設(shè)備，多個蘋果賬號，多個注冊郵箱的時候，就有可能出現(xiàn)問題。

具體來講，當(dāng)你想要用FaceTime打電話，你需要輸入對方的電話號碼或者郵箱，然后才能連接到對方。在蘋果的網(wǎng)站上這樣解釋：“在ID中添加你的信息，方便朋友和家人用iMessage, FaceTime, Game Center等找到你。”也就是要綁定郵箱/手機才有可能和別人通話。

 

 

FaceTime的設(shè)置頁面 | 圖片來自Medium

但是如果你檢查自己的ID，就會發(fā)現(xiàn)自己的ID可能綁定了多個郵箱。在所有綁定的郵箱中，究竟哪一個才是激活了FaceTime服務(wù)的郵箱呢?這就容易造成混亂。此外，如果每個人都在ID下綁定多個郵箱，而能打通FaceTime的只有一個郵箱，這就使得給對方打電話時“撲空”的幾率大大增加，這種混亂最終會導(dǎo)致FaceTime被棄用。

此外，如果你想用其他蘋果設(shè)備接聽FaceTime，你需要做更加復(fù)雜的設(shè)置。如果沒有設(shè)置對，你也可能接不到別人的線上電話。如果你在不同的設(shè)備用不同的ID登錄，那么打到iPhone上的電話在你的Mac上可能根本無法顯示。你也不能用iCloud對其統(tǒng)一設(shè)置。為什么FaceTime不能用iCloud統(tǒng)一設(shè)置?這對我來說百思不得其解。

 

 

iCloud中不能對FaceTime進行設(shè)置 | 圖片來自Medium

3. FaceTime沒有設(shè)置企業(yè)版

如今的FaceTime沒有設(shè)定專門的企業(yè)版來滿足公司的需求。

舉個例子，F(xiàn)aceTime不能設(shè)置模糊背景，這對在家里開線上會議的社畜來說簡直是災(zāi)難。

另外，一場FaceTime的對話并不能被看作是“一個虛擬的會議室”，因為你不能開會開到一半請別人加入，只有FaceTime的發(fā)起者才有這個權(quán)利。這個“發(fā)起者”的身份也不能轉(zhuǎn)交給別人。

最后參與對話者還不能共享屏幕。當(dāng)然，不能共享屏幕可以看做是蘋果保護使用者的隱私的結(jié)果。只是對這樣以來，F(xiàn)aceTime作為一款辦公軟件就太不方便了。

4. 無法打通的電話

根據(jù)剛才第2點所說的，你很有可能永遠無法打通電話。這時候，你就需要一系列復(fù)雜的步驟來診斷問題、進行調(diào)試。

你可以用過電話或者郵件聯(lián)系到一個人，但是到底用郵箱還是電話，郵箱又要用哪一個郵箱呢?這一切都取決于你聯(lián)系的那個人在ID里綁定了什么。

另外，用郵件而不是電話號碼就能給一個人打電話，這聽起來很荒誕，很多人不懂FaceTime的操作原理，因此對它敬而遠之。

 

 

用郵件就可以打通FaceTime，這對很多用戶來說難以理解 | 圖片來自Medium

最后，你不能保證每個使用蘋果手機的人都有蘋果ID，而ID又是使用FaceTime的必備條件。

基于上述種種障礙，你可能和想聯(lián)系的那個人永遠無法用FaceTime聯(lián)系。

5.FaceTime的設(shè)計存在問題

對蘋果而言，設(shè)計永遠是它的招牌。很不幸，F(xiàn)aceTime的設(shè)計非常糟糕。

在點開FaceTime的APP之后，你會看到很多無用的設(shè)計。比如，我一直都不能理解，在一個半迷糊的的界面里大篇幅地顯示“最近通話”有什么意義，這非常不符合審美，不能帶給用戶好的視覺體驗。尤其是想到這樣的界面居然是在iPhone上顯示的，就更讓人失望了。

另外，F(xiàn)aceTime把在APP內(nèi)的通話和手機內(nèi)的近期通話混在一起，這也容易造成混淆。按理說，蘋果公司應(yīng)該想出一個更好的方法，把FaceTime的通話記錄和手機卡通話記錄加以區(qū)分。

最后，F(xiàn)aceTime現(xiàn)在還支持在群聊中發(fā)布各類Memoji和動態(tài)貼紙。在工作場合，這種效果就顯得太不合時宜了。另外，F(xiàn)aceTime聊天界面采用的是卡片式效果，以瀑布流的方式呈現(xiàn)。也就是說，對于正在說話的成員，視頻區(qū)域會自動放大。想象一下在一場激烈的對話中，這種視頻區(qū)域忽大忽小會多讓人心累。有些人甚至因為視頻界面大小來回變化而感到生理不適，這是FaceTime最糟糕的體驗之一。(據(jù)說下一次推出的iOS13.5版將關(guān)閉這個視頻界面變大小的功能)。

結(jié)語

因為最重要的功能缺乏可操作性，也因為ID的管理太過復(fù)雜和混亂，F(xiàn)aceTime沒能在這場疫情中脫穎而出，成為大家必不可少的線上視頻平臺。如今，F(xiàn)aceTime還是主要支持一對一的視頻對話，這和當(dāng)年FaceTime剛剛被推出時的定位相符，但是時代改變了，如今多人線上視頻成了剛需。

我們可能要等到iOS升級到14版或者更晚才能看到蘋果對FaceTime作出改變。

只是那個時候，一切都晚了。