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做過泛微OA(前公司，E8版本)和致遠(yuǎn)OA(現(xiàn)公司，A8版本)的維護(hù)工作。

個人認(rèn)為致遠(yuǎn)oa比較難用

先吐槽致遠(yuǎn)oa。

致遠(yuǎn)OA需要借助microsoft infopath這樣一款早就停更的第三方工具來畫表格，并且加上字段，然后導(dǎo)入到致遠(yuǎn)oa系統(tǒng)中，又要定義一次字段類型。

InfoPath界面編制界面

調(diào)試階段做過測試后刪除測試數(shù)據(jù)也不能刪除垃圾字段，以前維護(hù)oa的同事，做的流程上有大量垃圾字段。

字段設(shè)置界面冗余字段

特別是對于不同流程節(jié)點的界面和編輯權(quán)限，致遠(yuǎn)oa是需要一個個編輯字段的，這樣面對垃圾字段的時候經(jīng)常需要打開表單界面去找，浪費很多時間。

每次增加字段、修改界面都要打開infopath才能完成。

流程條件也是非常不直觀。只用的語言也不通用，雖然寫條件的時候不需要我寫，可以選擇，但是修改的時候眼睛都能看花。

流程圖設(shè)置條件界面

我只想打開流程設(shè)計界面參考一下現(xiàn)有流程，看完流程卻非要提示我保存，

確定就保存修改了，萬一我不小心刪了什么就坑了，我就點取消

然后我編輯別的流程就提示

只提示不給處理辦法就是耍流氓

只能退出系統(tǒng)重進(jìn)才能。(也許有別的辦法，但是交接時沒有告訴我，目前運維人員也形同虛設(shè))

致遠(yuǎn)OA只適合一次性完美地搭建好流程。

還有一個很坑爹的設(shè)計就是后臺維護(hù)界面只能同時打開一個功能，比如我在加人員，要打開部門管理功能查看下信息，人員管理功能就得先關(guān)了。

先吐槽到這。

再說說泛微。(目前手上沒有泛微的環(huán)境，文字描述一下)

當(dāng)時維護(hù)泛微oa的時候也沒覺得泛微好不好用，因為沒有遇到太多問題。

泛微的流程搭建是有自己的流程引擎的，像EXCEL一樣把字段加上，所見即所得，不需要做二次對應(yīng)，字段和界面調(diào)整也比較方便。不過表格沒有InfoPath畫的整齊好看，如果需要嚴(yán)格的格式需要寫html代碼。

泛微的流程測試是完整模擬審批人員一步一步點擊的，每個界面都顯示。致遠(yuǎn)是只測試審批流能不能跑下去，自己跑，提供一個跑完的流程圖結(jié)果。

泛微的流程分支條件是全中文的，而且每個條件一行，會有and or之類的字段分開條件，比較直觀了。(目前維護(hù)致遠(yuǎn)oa的時候發(fā)現(xiàn)很多條件錯誤，就是因為太復(fù)雜了，看過前同事設(shè)置條件，一點點改一點點嘗試，真難)

從流程條件這一點說明致遠(yuǎn)是傾向本公司的技術(shù)開發(fā)或者實施服務(wù)人員的，而泛微會傾向與使用人員和甲方維護(hù)人員的便利性。

致遠(yuǎn)甚至不支持修改節(jié)點名字，比如我設(shè)置一個節(jié)點審批人選擇的某部門的“文員”崗位，然后這個節(jié)點名稱就叫“文員”，可是我想把這個節(jié)點名稱改成“部門審核”，就做不到。泛微oa是可以的。

致遠(yuǎn)oa新增一個審批節(jié)點默認(rèn)操作屬性是“協(xié)同”，不是審批，每次都是加完節(jié)點再打開節(jié)點修改屬性，也沒看到設(shè)置默認(rèn)屬性的地方。

不吐槽了，以上也許是我不會用。

另外分享一個泛微客戶售后服務(wù)的事情。交了錢的，泛微上?？偛康目头?/strong>

領(lǐng)導(dǎo)們喜歡用手機審批oa流程，但是經(jīng)常保存說有的流程點了審批沒有反應(yīng)，既不會提示完成，也不會跳到下一條審批內(nèi)容，只能重啟APP，再嘗試可能會好。

這個問題反饋給泛微，修改了好幾次，持續(xù)了幾個月都沒有改好，甚至改過審批機制(點審批后關(guān)閉界面在后臺提交審批狀態(tài)，就不會一直卡沒有反饋的界面)，也沒有太多成效，中間被領(lǐng)導(dǎo)批評了無數(shù)次。后來有一次晚上出問題了，我在路上開車，然后停路邊給客服協(xié)調(diào)處理問題，測試結(jié)果，要測試數(shù)據(jù)、測試賬號、問題情況視頻都給了，第二天問題還是沒有解決。主要是我知道了他們并沒有很用心，第二天給我的程序的編輯時間基本上就是我跟他們停止溝通稍晚后幾分鐘。

然后我就打電話投訴，找到當(dāng)時客服的主管，結(jié)果發(fā)現(xiàn)主管壓根不知道這個問題，一個持續(xù)幾個月的問題主管居然不清楚，可是我反復(fù)說了讓客戶通知主管重視下啊。最后把這個客服人員換了。換了新的客服還比較滿意，基本上問一個問題還會告訴你周邊的，有啥不會的也都有指導(dǎo)，還能調(diào)動技術(shù)人員給我遠(yuǎn)程。

手機審批的問題最后發(fā)現(xiàn)是我們公司的機房網(wǎng)絡(luò)問題，中間我讓泛微提供我們網(wǎng)絡(luò)問題的日志或者其他有說服力的東西都無法提供，再加上我們機房的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員也不是很專業(yè)又堅持網(wǎng)絡(luò)沒問題，所以問題才脫了很久才沒解決。

沒有交錢做售后的系統(tǒng)，基本上越用越爛，換一個維護(hù)人員功能就少一截。

交錢做售后，也未必總能遇到好客服，但比起沒有還是強很多的。

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