一段好的開場白對于一個演講來說是至關重要的，這關乎到觀眾對你接下去的內容是否感興趣的問題。而對于服裝店銷售來說也是如此，服裝店導購在面對顧客進店時采用一段合適的開場白能夠讓顧客對店鋪印象良好，從而吸引其購買店內的產品。那么服裝店導購應該怎么做好開場白才能吸引顧客呢?今天我們就來看看導購怎樣開場才能讓顧客愿意聽你說吧。
1、了解顧客的心理
顧客進店，最普遍的便是戒備心理。
通常表現為不愿回答導購的問題，更不愿意多說話，擔心一開口就被導購纏住。所以他們進店后一般不說話或者講話很少、聲音不大。
而這時，我們最常見、也最錯誤的開場白是什么?
“看看吧，喜歡可以試試～”
“這里是我們的新款～”
“你先隨便看看，有需要隨時喊我～”
這些話經常掛在嘴邊，其實也是顧客早聽煩了的，因為幾乎每家服裝店都一樣，都是這樣對顧客講，奇怪的是沒有一家想著要去改變。
殊不知，這樣的開場太過直白，對有強烈需求的顧客來說，這種開場可以，但是對選購目的不明確的顧客來說，功利性太強，會讓人退避三舍。
結果就是——顧客真的“隨便看看”就走了。
而真正的銷售高手總會在開口之前“造場、暖場、熱場”，打造親和力，勾住顧客的興趣和注意力，待“場”的溫度上升，再尋機出招，這樣往往贏得開局先機。
2、學會打造親和力
導購在跟顧客溝通的過程中，盡量不要使用否定句，因為一上來就否定顧客，往往會給顧客挫折感。從心理學角度看，顧客被否定得越多，堆積起來的不好感覺也會越多，也就無法自然勾住顧客對產品的興趣。
導購應多用認可的語氣詞跟進，多說認同的語言和顧客的感覺互動，多一點微笑和顧客情感互動，多一點傾聽顧客對產品異議的原因。
正是這些別人沒有的“多一點”，無形中可以形成一股難以抵擋的親和力，而這直接關系著你的銷售能力 ，也是導購獨一無二的核心競爭力。
下邊總結了打造親和力的十種技巧，可以根據自身情況，去做出對應調整。
1、儀容儀表服飾美
2、真誠自然的微笑
3、真誠關心顧客，把顧客當做朋友，站在顧客的立場上思考、說話
4、從談論對方感興趣的話題開始，不要表現出太強的銷售企圖
5、贊美
6、做一個好的聽眾，不要顯得比顧客聰明
7、記住顧客的姓名和長相
8、熱情、誠懇
9、專業(yè)
10、自信、開朗
3、正確的開場方式
01 、新品、新款開場：
現在的顧客越來越看重款式，是否是最新的、最流行的，一般新款在推銷中會是銷售的賣點之一。
錯誤開場：
“美女，我們店里有新款剛剛到貨，您有沒有興趣看看?”
(顧客一般會回答“沒有”)
“美女，我們店里的最新款式，您要不要試一下?”
(顧客會說“不用了”)
“美女，這是今年最流行的金屬色，您喜歡嗎?”
(顧客會答“不喜歡”)
正確話術：
“美女，這是我們剛到的新款，我給您介紹一下……(開門見山)”
“您好，這款是我們店里剛剛到貨的新款，款式設計獨特、經典，您試一下?”
“您好，這款是今年最流行的長筒靴，穿上之后特別顯腿長，還非常保暖，我拿一雙您試試吧!(突出新款的特點)”
“美女，您眼光真好，這款是我們店里最新到貨的鞋子，剛剛上市，別的店里都沒有呢，非常適合您這樣喜歡時尚的女生，您不妨試一下~”
02 、促銷開場：
運用重音、興奮、語氣激昂的促銷語言才能激起顧客的興趣。
“美女，我們店里正好在做活動，現在買是最劃算的時候!”
“您好，歡迎光臨XX店，現在全場XX折，消費滿XXX元即送……”
“美女，您真是太幸運了，現在我們店回饋新老顧客，全場XX折!”
“美女，您今天來就對了，現在正在做滿贈的活動……”
03 、贊美開場：
“美女，您眼光真好，您看的這款正是我們剛剛推出的新款……”
“美女，您氣質真好，穿上我們家的鞋一定……”
“美女，您身材真好，穿這樣的長筒靴顯得腿更長了……”
適當的贊美能讓女性心花怒放，在哪兒買不是買，花就要花的開心~
掌握贊美的技巧 ：真誠、發(fā)自內心、具體、及時、間接。
贊美五步法：第一步尋找一個點;第二步這是個優(yōu)點;第三步這是事實;第四步用自己的話;第五步適當的時間。
贊美男性，從哪幾方面：事業(yè)、穿著、社會地位、責任心、家庭、孝心、愛好等等。
贊美女性，從哪幾方面：容貌、修養(yǎng)、氣質、穿著、身材、工作、能力、家庭等等。
04、 唯一性開場：
物以稀為貴，對于顧客喜歡的產品，你要表達出機會難得、不買就吃虧的效果，促使顧客盡快下單，因為走出了店，這個顧客就不再受你影響。
導購要做的，就是在店內促成交易。
“我們促銷時間就這兩天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現在買是最劃算的!不然您得多花好幾百呢!”
“美女，這款是我們品牌最新推出的款式，設計上不僅結合了流行元素，又有一些獨特的構想，非常與眾不同，我們店里賣的特別好，現在庫存也不多了，建議趕快購買，下次來就不一定有了!”
05 、制造熱銷開場：
當顧客表現出對某款鞋子的好感時，導購應該趁熱打鐵，把購買的急迫性調動起來，渲染熱銷氣氛。
“這款鞋我們店里已經賣了XXX雙，特別暢銷~”
“這款鞋一上市就賣得特別好，已經賣出XX雙了，是我們店里的單品冠軍，現在庫存不多啦~”
“這是我們店里最暢銷的款式，其他分店都賣光了，我們這兒還剩最后幾雙，您穿多大碼的?我給您找找還有沒有~”
06、 賣點開場：
市場同質化競爭已經白熱化，獨特的賣點是吸引顧客的絕佳方法之一。
“除了穿著舒適外，這款鞋采用的是XX材質，非常透氣~”
“美女，這款鞋正好是我們品牌秋冬特別設計的款式，經典百搭又有著與眾不同的地方， 您看這個鞋口…… ”
注意：
語氣和表情的配合，自然、真誠。
注意通過語言和動作，緩解顧客心理壓力，傳遞“買不買沒關系，歡迎多了解一下我們的品牌、產品”的信息。
以上六種開場技巧，導購也可以組合應用，比如新款加贊美，促銷加唯一性等等，要把各種話術爛熟于心，才能在面對顧客時脫口而出。
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