電商運(yùn)營沒有單獨(dú)的社群，借用貼吧，找一下同行吧!!!

以下是自己10來年平臺(tái)型電商的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的一些總結(jié)和見解深入淺出的給入行的萌新開展經(jīng)驗(yàn)和理論實(shí)踐結(jié)合的介紹給長(zhǎng)期從事一線，結(jié)合理論，相互探討

給長(zhǎng)期從事電商運(yùn)營管理的老手們，一個(gè)展示的貼。

首先還是介紹一下自己，據(jù)說這樣可以結(jié)交很多萌新。領(lǐng)航電商學(xué)院某大區(qū)運(yùn)營經(jīng)理、某國營進(jìn)出口港口跨境電商運(yùn)營總監(jiān)、某生鮮電商創(chuàng)始人從事過長(zhǎng)達(dá)10年的平臺(tái)型電商運(yùn)營;

帶領(lǐng)小伙伴操作10億級(jí)別電商平臺(tái);

從0到1為國有企業(yè)創(chuàng)建過年產(chǎn)值上億元的跨境電商平臺(tái);獨(dú)立創(chuàng)業(yè)自有生鮮電商平臺(tái)。

從理論上來說，學(xué)校學(xué)的知識(shí)和日常運(yùn)營中的技能僅僅是開啟了電商運(yùn)營的一個(gè)大門，現(xiàn)實(shí)中，電商運(yùn)營是一個(gè)多學(xué)科融合，多技能組合運(yùn)用的崗位，需要經(jīng)驗(yàn)和極強(qiáng)的自學(xué)能力，這崗位是在不停的學(xué)習(xí)中前進(jìn)，沒有一勞永逸的掌握了知識(shí)后可以躺贏30年，這是不現(xiàn)實(shí)的，所以，電子商務(wù)運(yùn)營就是一個(gè)長(zhǎng)期實(shí)踐后結(jié)合理論逐步累積經(jīng)驗(yàn)的綜合性管理崗位。

從精力上來講，07年畢業(yè)后兩年時(shí)間做過oppo的業(yè)務(wù)代表，初步了解了經(jīng)銷商和代理商之間的一些模式，也算是對(duì)3c類電子產(chǎn)品一個(gè)入門的了解。

年準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行做片區(qū)經(jīng)理，在當(dāng)時(shí)的萬利達(dá)面試，結(jié)果被問及黑電、白電是什么的時(shí)候由于自己不懂，被刷掉了。接著進(jìn)入了蘇寧的社招系統(tǒng)，負(fù)責(zé)某賣場(chǎng)手機(jī)銷售，將近半年時(shí)間，在賣場(chǎng)每天面對(duì)的是消費(fèi)者，花了較長(zhǎng)時(shí)間將OPPO學(xué)習(xí)的銷售理論體系運(yùn)用到現(xiàn)有銷售崗位中，在半年時(shí)間曾經(jīng)拿下過3個(gè)月的銷冠，讓一個(gè)市區(qū)核心商圈周邊的二類手機(jī)賣場(chǎng)變成了被廠家逐漸重視的銷售賣場(chǎng)，曾經(jīng)在國慶節(jié)單日負(fù)責(zé)的三星手機(jī)銷售超過本市最大的手機(jī)賣場(chǎng)三星手機(jī)銷售。這也是將理論知識(shí)和實(shí)際進(jìn)行結(jié)合的實(shí)踐。其中設(shè)計(jì)到銷售技巧、消費(fèi)者心理學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)和賣場(chǎng)經(jīng)管等等，不一一詳細(xì)去講，需要的朋友可以回復(fù)我酌情去梳理。本次主要講電商。

同年，借調(diào)某大區(qū)連鎖店管理部，負(fù)責(zé)超過40家蘇寧電器的店面銷售工作(后來才知道是接管離職同事的工作)。在這里工作了超過3年時(shí)間，大量的接觸了連鎖店管理和人員激勵(lì)、資源運(yùn)用等相關(guān)工作，對(duì)自身的溝通能力、統(tǒng)籌能力和計(jì)劃安排、營銷能力、組織能力、經(jīng)營管理有極大的提升(今天還看見有人在問蘇寧1200體系是什么樣子，其實(shí)我想說，1200和社招都一樣，需要自身努力，也許1200起點(diǎn)高，但是巨嬰很多)。

年左右調(diào)到本大區(qū)某區(qū)縣的旗艦店任店長(zhǎng)，將自身所學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行了實(shí)踐。同年回到總部任職電商運(yùn)營部的用戶運(yùn)營工作，第一次走進(jìn)了平臺(tái)型電商運(yùn)營的大門，因?yàn)樵谕?，領(lǐng)航電商學(xué)院開始全面建設(shè)。

以下，在很長(zhǎng)的時(shí)間里都會(huì)圍繞該段工作經(jīng)歷開始介紹電商運(yùn)營。以我的時(shí)間軸從基礎(chǔ)到精通，從實(shí)踐到管理，從結(jié)果到過程的開始介紹經(jīng)驗(yàn)，適合萌新從0學(xué)習(xí)組建到精通(因?yàn)槲乙彩菑拿刃麻_始走過來的)。

在現(xiàn)如今電商如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，不在講解電子商務(wù)的定義了。

我下面要講的是一個(gè)B2C/B2B2C電商是如何經(jīng)營的。

簡(jiǎn)單理解上來說：B2C=自己的貨賣給用戶

開放一個(gè)平臺(tái)給廠家，在平臺(tái)上廠家自己經(jīng)營將貨賣給平臺(tái)的用戶現(xiàn)在已經(jīng)很少有純粹的B2C綜合性電商了，某些垂直類電商還在做這個(gè)模式，該模式好處是可控，這個(gè)可控從多層面上來說可以包含倉儲(chǔ)可控、物流可控、風(fēng)險(xiǎn)可控、貨源可控、成本可控、經(jīng)營可控等，這些可控是初期電子商務(wù)發(fā)展極其重要的，類似于傳統(tǒng)的早餐店，什么都是自己做，好不好吃自己說了算;但是該模式最大的問題在于，他屬于商業(yè)經(jīng)營，在一切可控的前提下就是一切都得自己干，(也許你會(huì)說物流、倉儲(chǔ)等都可以外包就不叫自己干了，我這里說的自己干是指所有發(fā)生關(guān)系的往來方都是和自己公司發(fā)生關(guān)系，和傳統(tǒng)的淘寶C2C模式比起來，什么都要自己去管理，風(fēng)險(xiǎn)不可控，成本不可控，你又要說到剛剛擦說了成本可控、風(fēng)險(xiǎn)可控，這里為什么又說不可控了，這是相對(duì)的，如咱們平時(shí)去小吃城吃東西，在明知道小吃城是外包的情況下，吃壞了身體咱們首先找的是誰?或者最后會(huì)落實(shí)到誰的責(zé)任上去?我相信絕大部分情況都是承包商落實(shí)了責(zé)任，而不是小吃城的建設(shè)方，這就是說的風(fēng)險(xiǎn)不可控。)這樣的模式很重，需要對(duì)應(yīng)的職能部門，對(duì)應(yīng)的人員去管理，管理人員的水平好壞好決定著各個(gè)環(huán)節(jié)的績(jī)效優(yōu)差，無形中增加了管控風(fēng)險(xiǎn);除了人以外，投資規(guī)模大，物流、倉儲(chǔ)、團(tuán)隊(duì)、貨等等等，都得參與進(jìn)去，這也是為什么京東在發(fā)展初期一直虧損的原因(京東的虧損為什么還有那么多人去投資呢?我判斷絕大部分虧損都是非經(jīng)營性虧損，應(yīng)該都是前期的投入倉儲(chǔ)、物流、推廣啊方面的，真正在經(jīng)營上面，利潤(rùn)低一點(diǎn)是可能的，但是應(yīng)該不會(huì)造成虧損)。

而B2B2C電商就是在淘寶模式上直接升華而成，也是后面的B2C電商轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要方向，優(yōu)勢(shì)不言而喻，眾人拾柴火焰高，B2C的成本風(fēng)險(xiǎn)方面轉(zhuǎn)嫁到了廠家端，而自己卻越做越輕，賺的越來越多。這個(gè)商業(yè)模式的形成就和B2C的包子鋪比起來又是一個(gè)美食商城的模式了。

電商經(jīng)營的核心是什么?那就是商業(yè)盈利

圍繞商業(yè)盈利我們首先來分解

1、賣什么

2、用戶是誰

3、什么渠道可以傳遞給用戶

4、怎么賣給他才賺錢

好，圍繞以上幾點(diǎn)我們進(jìn)行總結(jié)，其實(shí)就是一個(gè)模式的構(gòu)建、我們的產(chǎn)品和資源有哪一些 (產(chǎn)品)

1、我們的用戶定位 (用戶)

2、我們通過什么推廣渠道和什么渠道讓更多的用戶接觸 (渠道)、產(chǎn)品如何包裝定價(jià) (定價(jià))

電商經(jīng)營的核心是什么?前兩年很流行的那句話叫豬毛出在羊身上，最后狗卻付了賬。(*￣︶￣圍繞著這樣的邏輯我們來分解

3、我們的用戶是誰

4、我們的供應(yīng)商有什么貨

5、怎么把貨賣給他

6、怎么才能賺到供應(yīng)商的錢

總結(jié)一下，這個(gè)模式也出來了

7、核心的用戶在哪里 (用戶)

8、商家是哪一些 (貨)

9、通過什么渠道讓更多用戶接觸 (營銷)

10、有哪些產(chǎn)品可以賺錢 (平臺(tái)產(chǎn)品包)