不然，到季度匯報，老板問你，這個季度你做了什么?你說上線了 xx 個模塊，xx 個功能。那老板一定不會給你高評價，對于產(chǎn)品經(jīng)理本人，在職場中也就是個工具人，可被代替性很強。

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產(chǎn)品考核指標(biāo)是什么?

產(chǎn)品考核指標(biāo)是輔助我們做產(chǎn)品決策的工具，并且可以衡量產(chǎn)品上線后的效果，避免產(chǎn)品經(jīng)理憑著感覺做事，甚至不清楚自己做這件事情的意義和價值。

合理的考核指標(biāo)，有 3 個作用。

1. 效果評估的依據(jù)：比如說提升中獎粉絲虛擬獎品領(lǐng)取率，那上線后可以定性的分析數(shù)據(jù)結(jié)果。

2. 產(chǎn)品迭代的依據(jù)：產(chǎn)品很少有一撮而就的，都是在迭代中成長，如果功能上線后，并沒有數(shù)據(jù)上的提升，或者并沒有解決業(yè)務(wù)團隊的問題，那就還需要進一步迭代。

3. 團隊關(guān)系的潤滑劑：項目成員會有研發(fā)、測試、設(shè)計等團隊，配合產(chǎn)品完成方案，如果沒有合理的考核指標(biāo)，那兄弟團隊也會覺得這個項目的價值有限，久而久之，對產(chǎn)品的信任也會減少，大家工作熱情也會降低。有合理的指標(biāo)，也是讓團隊有價值感，會更投入的工作。

產(chǎn)品考核指標(biāo)對產(chǎn)品經(jīng)理來說意義重大，但考核指標(biāo)不是拍腦袋拍出來的，要有一定的制定原則。

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制定產(chǎn)品考核指標(biāo)的原則

產(chǎn)品考核指標(biāo)的原則是什么?

通常情況，考核指標(biāo)可以分為 2 個維度：

反應(yīng)產(chǎn)品效果的(定量)指標(biāo)

常見的有各種類型的轉(zhuǎn)化率、活躍度等， B 端工具類或支持類產(chǎn)品，可以和業(yè)務(wù)方溝通，獲取效果數(shù)據(jù)。

或發(fā)布新功能，完成了業(yè)務(wù)閉環(huán)，比如完成業(yè)務(wù)閉環(huán)，解決了 xxx 的 xx 問題，讓 xxx 角色開始線上使用，減少了 xx 小時的線下時間。或者解決了 N 個 Bug，某類用戶可以正常使用，收入增加 xxx。

反應(yīng)產(chǎn)品問題的指標(biāo)

比如說網(wǎng)頁加載速度、微信群發(fā)速度等。

我們重點討論下定量指標(biāo)的設(shè)置原則，常用的有以下 3 種方式：

1. 可量化、可執(zhí)行、可計算

舉例，我們不能制定考核指標(biāo)是付費頁面 pv 提升多少，而是付費轉(zhuǎn)化率提升 x%。轉(zhuǎn)化率公式=付費成功人數(shù)/付費頁面 UV。

2. 與需求直接關(guān)聯(lián)

舉例：考核指標(biāo)是轉(zhuǎn)化率，那訪問速度可能就不是本次的關(guān)鍵指標(biāo)。

3. 可對比，與上次相比如何?

這里要注意，要提前準(zhǔn)備好上線前的數(shù)據(jù)，上線后可以直接觀察。舉例，還是以付費轉(zhuǎn)化率為例，上線前客戶付費轉(zhuǎn)化 5%，上線后到 10%，效果提升 100%，通過對比可以反饋出產(chǎn)品的價值點。03

如何制定產(chǎn)品考核指標(biāo)

產(chǎn)品考核指標(biāo)，可以分為2 個維度：產(chǎn)品價值點和產(chǎn)品目標(biāo)。

1. 要確定產(chǎn)品或功能的價值點

一般價值點可以分為用戶價值和商業(yè)價值，滿足其一即可。如果總結(jié)不出產(chǎn)品的價值點，那很大可能是產(chǎn)品經(jīng)理自己拍腦袋想出來的需求，或者沒有弄明白需求就開始做方案的產(chǎn)物。

舉例：我們要上線新的用戶分層方式，希望能幫運營更精準(zhǔn)的觸達，從而提升業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率。

2. 可衡量的產(chǎn)品目標(biāo)

要拆分出，哪些指標(biāo)能體現(xiàn)這次需求的目的，是為了解決什么問題?這個指標(biāo)如何獲取、怎么計算?

那我們該如何確定這些指標(biāo)呢?這些指標(biāo)點，都展示在我們的業(yè)務(wù)流程圖中。

| 舉例：

為了幫助運營提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，我們要上線業(yè)務(wù)行為標(biāo)簽。通過更精準(zhǔn)的用戶分層，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。

推送流程如下：

 

 

考核的指標(biāo)，可以拆分為：標(biāo)簽的準(zhǔn)確度、同步到渠道的速度、推送的速度，以及最終的轉(zhuǎn)化效果。

標(biāo)簽的準(zhǔn)確度：原來是根據(jù)活動等渠道，給用戶做分層，維度、覆蓋的用戶數(shù)量和準(zhǔn)確度都不好，準(zhǔn)確率在 30%左右。通過行為給用戶打標(biāo)簽，擴大了標(biāo)簽用戶的人數(shù)和準(zhǔn)確度，其中標(biāo)簽準(zhǔn)確率達到 90%。(可對比性)

同步渠道速度：每次大約會有 10w 用戶同步，需要在 10 分鐘之內(nèi)完成。

推送速度：10w 用戶量，必須要在 5 分鐘內(nèi)推送完畢。

轉(zhuǎn)化效果：原轉(zhuǎn)化效果大約會在 5%左右。由于推送轉(zhuǎn)化效果，和推送內(nèi)容、標(biāo)簽等相關(guān)，需要多觀察幾次，才能總結(jié)出效果。

本次的核心指標(biāo)之一，轉(zhuǎn)化率公式=產(chǎn)生業(yè)務(wù)行為的人數(shù)/推送人數(shù)。(與需求直接關(guān)聯(lián)、可計算)

產(chǎn)品上線后，轉(zhuǎn)化效果由 5%提升到 10%-20%，效果顯著(可衡量產(chǎn)品價值)。

上線后，就會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，那這些數(shù)據(jù)，我們該怎么處理呢?

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指標(biāo)數(shù)據(jù)分析

上線后會產(chǎn)生一系列數(shù)據(jù)，供產(chǎn)品經(jīng)理分析和觀測，我們把數(shù)據(jù)分為長期觀測數(shù)據(jù)和短期觀測數(shù)據(jù)。

長期觀測的數(shù)據(jù)：比如說日活、轉(zhuǎn)化等，最好是做成數(shù)據(jù)報表，如果研發(fā)資源有限，可以做成每日提醒郵件也是可以的。

短期類數(shù)據(jù)：如上面例子中的推送速度等，短時間觀測一下，穩(wěn)定后可以不在繼續(xù)跟進。

拿到數(shù)據(jù)后，要做數(shù)據(jù)分析，

通過觀察設(shè)置的數(shù)據(jù)節(jié)點，來判斷有沒有達到產(chǎn)品預(yù)期，如果不理想，檢查下路徑上是否有 bug，還是流程上設(shè)計上出了問題。

上線后的效果，與上線前做對比，有沒有改觀?

最后，要給相關(guān)的人員，同步數(shù)據(jù)表現(xiàn)和結(jié)論，切記切記。

最后一步很重要，產(chǎn)品需求變成可量化的結(jié)果，對整個團隊都是很好的結(jié)果反饋。

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總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理不能只埋頭做功能，還要認(rèn)真思考價值，特別是 B 端，要想好降本提效、業(yè)務(wù)賦能，有沒有給公司帶來價值，有沒有給業(yè)務(wù)帶來改觀。都是需要我們通過考核指標(biāo)來呈現(xiàn)。